Resi, recesso e restituzione
È una delle cose più cercate su questo prodotto, e merita una risposta chiara invece di essere nascosta in fondo alle condizioni.
Il diritto di recesso
Per gli acquisti online il consumatore ha quattordici giorni dalla ricezione per esercitare il diritto di recesso, senza doverne indicare il motivo. È un diritto previsto dalla normativa europea e italiana sui contratti a distanza, e vale anche per gli ordini con pagamento alla consegna.
Come si procede
Comunica il recesso entro 14 giorni
Dalla data in cui hai ricevuto il pacco. Basta una comunicazione chiara: non serve un modulo particolare, ma conviene averne traccia scritta.
Conserva il prodotto integro
Con la confezione e gli accessori. Un prodotto danneggiato o usato oltre quanto necessario per valutarlo può ridurre il rimborso.
Restituisci il pacco
Secondo le indicazioni che ricevi nella risposta alla tua comunicazione.
Ricevi il rimborso
Una volta verificata la restituzione, nei termini previsti.
Le spese di restituzione sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione: è la regola generale per il recesso, e vale la pena saperlo prima.
Come evitare di doverlo restituire
La ragione più frequente per cui questi occhiali vengono resi è che non erano il prodotto giusto per quella persona. Tre verifiche prima di ordinare:
| Hai l'astigmatismo? | Un premontato non lo corregge. Vedrai comunque sfocato. |
|---|---|
| I tuoi occhi hanno gradazioni diverse? | Entrambe le lenti hanno la stessa gradazione. |
| Hai fatto un controllo di recente? | Se no, fallo prima: alcune condizioni non danno sintomi. |
Sono le stesse tre cose che scriviamo in home. Le ripetiamo qui perché è la pagina che legge chi sta già avendo un problema, e preferiamo che la prossima volta non succeda.
